Zorggesprekken die ertoe doen Ton Koene Of je nu twaalf jaar

Of je nu twaalf jaar oud bent

Natuurlijk is Sam de poes weer van de partij

een ware schatkist: Selena’s werkkoffer

hoe inzichten uit de praktijk van de gijzelingsonderhandelaar toepasbaar zijn voor leiders in organisaties

Zorggesprekken die ertoe doen Ton Koene Of je nu twaalf jaarZorgprofessionals ervaren vaak tijdsdruk en stress en dit staat op gespannen voet met de emotionele en fysiologische behoeften van patinten. Onderzoek toont aan dat patinten 90 seconden nodig hebben om hun verhaal te delen en dat het voordelen oplevert voor zorgprofessionals als ze hier de nodige aandacht aan besteden. Als je patinten te vroeg onderbreekt met technische vragen, dan voelen ze zich niet gehoord en blijft waardevolle informatie